Una imagen más que mil…

Y esa imagen solo es sostenible en el tiempo cuando está sustentada en unas bases sólidas que obedezcan a una cultura organizacional que se haya desarrollado a través del tiempo y que involucre a todos los miembros del equipo de trabajo en los objetivos de la compañía, para que alineen sus metas propias con las de su organización. Una vez la empresa logra que su equipo interiorice sus objetivos y los adecúe a los suyos, - más allá de la simple memorización de la misión y visión de la compañía - puede empezar a pensarse toda la estructura de la misma, ya no como una unión de elementos pagos cumpliendo una función, sino como una fuerza que cohesionada produce mejores resultados que separada, y cuyos individuos funcionan potencializados al sentirse parte de un todo que los integra, abarca e incluso protege, respetando siempre su singularidad. Luego, su modelo sostenible y su manera de relacionarse al interior, empieza a proyectarse en sus consumidores y en todos los demás grupos que se vean afectados por su existencia; es entonces cuando su imagen es digna de hacerse social y quizás, a ser reproducida por otros que compartan sus actuaciones. Es ese el momento perfecto para que una compañía, madura, en los 30 o 40 de su vida si fuera humana, reproduzca su modelo; y enseñe a otros, que compartan su mismo sueño, su visión y su modo de entender a su entorno y comportarse ante él: No solo su manera de hacer dinero, sino toda su experiencia en procesos. Y es que, como en el ser humano, la etapa de aprendizaje es la más dolorosa y peligrosa de la organización, es cuando más debe estar guiada por un adulto que haya vivido y experimentado, incluso que haya sufrido; pues en el sufrimiento humano, como en las crisis de las empresas, el temple y la resistencia son puestos a prueba, así como el respaldo de quienes se considera aliados, o amigos. Con respecto a esas crisis, hay que decir que estas pueden prevenirse, pero lamentablemente no puede visualizarse el momento exacto en que llegarán; es por eso que cuando deben enfrentarse en la infancia de la compañía, pueden ser causales de su desaparición temprana. Esto no quiere decir que una imagen en construcción o una empresa naciente sin respaldo no puedan triunfar, pero es más seguro hacerlo en organizaciones que se salten el proceso en que son más vulnerables…es decir, es más seguro el éxito para empresas que nazcan crecidas para un mercado lleno de jóvenes, adultos y viejos zorros. O, visto de otra forma, es más seguro para los niños estar acompañados por padres que los respalden: Siempre es más fácil hacer parte de una familia y nacer con una imagen positiva, fácilmente identificable por la comunidad. Por: Mario Leonardo Murcia