El futuro de la administración dentro de los modelos de franquicia

En el mundo actual todo cambia, se generan nuevas ideas, se postulan sociedades del conocimiento como el paradigma a seguir, hay nuevos productos y servicios, se aceleran también los cambios impulsados por la tecnología (internet, el correo electrónico, las redes virtuales, la telefonía móvil e inteligente; sin embargo hay cambios aún por gestarse…

En efecto, aunque han cambiado los modelos y perspectivas mundiales, e incluso han cambiado los modelos tradicionales de hacer política y en el mundo se ha gestado una revolución de conocimiento, queda una pregunta en el aire: ¿Cómo está el avance administrativo y los modelos de gerencia?, esos mismos que determinan en cierta forma la economía de los países y su competitividad frente al mundo.

Las opciones para la expansión de una empresa son varias, pero por el momento solo nos interesa el que el modelo de franquicias, el cual ha venido posicionándose y creciendo en los últimos años y se establece como la mejor opción de crecimiento para muchas compañías y personas que desean hacer parte de firmas posicionadas en el mercado.

Como administrador genera cierta desazón decir que la administración no ha evolucionado ni desarrollado nuevas prácticas que fijen un futuro realista y que vaya al ritmo del mundo. La mayoría de empresas siguen siendo dirigidas con modelos y teorías administrativas que pudieron ser revolucionarias a principios del siglo XX, pero ahora deben cambiar, por no decir que son obsoletas.

Son realmente pocas las empresas que tienen como principio ir a la par con el mercado y las nuevas tendencias que se van presentado en el mundo, sin embargo, existen ejemplos que modelan y ven la administración como otra forma de lograr el éxito. Ese es el caso de Google, que es quizá el más representativo, y con el se demuestra que para ser líder en la actualidad hay que innovar, actuar y romper paradigmas.

Por otra parte, las experiencias que se tienes partiendo desde la base de la franquicia, es que los modelos son repetitivos en la forma de su administración, y esto no demerita por supuesto, el éxito de muchas marcas que están consolidadas en el mercado con los estándares tradicionales, pero, sí es curioso observar que muchos de los modelos a seguir, son estáticos e incapaces de reaccionar ante los cambios acelerados del entorno y hacen que sus franquiciados sigan por el mismo camino, entonces, tarde o temprano, les surge la disyuntiva entre seguir los modelos tradicionales o tratar de innovar en todos los aspectos para generar ventaja competitiva y lograr lo que muchas de las empresas buscan: Rentabilidad, supervivencia y crecimiento en el mercado.

Un ejemplo claro a seguir de innovación en muchos aspectos de su estructura es la franquicia McDonald’s, fuerte líder en el sector, que haciendo siempre hincapié en sostener sus ventajas, acoplándose a los cambios del mercado y siendo capaz de flexibilizarse sin perder su esencia ni su identidad; ha logrado llevar su marca a muchos países y se ha convertido en un verdadero ícono del consumo, las marcas y las franquicias.

Desde luego, la actitud abierta al cambio y la receptividad son básicas para que haya una verdadera cultura empresarial que funcione bajo los paradigmas administrativos contemporáneos, pero son esas empresas, las que logran despertar admiración y son claramente superiores a la competencia; e incluso en un futuro serán ejemplos de una nueva escuela basada en gestión de redes de información, como en su momento ocurrió con Ford para explicar la Escuela Científica.

Igual, aunque teóricamente los modelos administrativos deben explicar los cambios mundiales, es imposible dejar de recordar que las ciencias, la tecnología y las comunicaciones han avanzado más en los últimos 20 años que en los anteriores 200.

Y finalmente, las empresas que buscan la franquicia como opción deberán pronto generar acercamientos, nuevas estructuras organizacionales, nuevos métodos de satisfacción de los stakeholders, mayor inclusión, menor jerarquización, más innovación, más creatividad, nuevas propuestas, nodos de trabajo, y objetivos comunes por parte del equipo de trabajo.

Por: Camilo Andrés Rojas / Consultor Junior