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Entrevistas

Yulieth Angarita y Germán Arciniegas/ Franquiciados Zuetana

No es difícil "enamorarse" de un concepto de hotelería como el de Zuetana. Esta joven pareja fueron los primeros, pero no serán los últimos en unirse a esta red de negocio probado en uno de los sectores más satisfactorios y rentables de la economía: El de la hotelería, que con los hoteles temáticos de Zuetana franquiciando, empezará a escribir un nuevo capítulo en su sector.

¿Cómo conocieron acerca del concepto de Zuetana-Casa Hoteles?
Hemos seguido el crecimiento de Zuetana desde el año 2005, su vertiginoso crecimiento en número de sedes propias con el mismo éxito de las primeras, gracias a que siempre han mantenido un concepto claro en servicios de hospedaje, lo que les ha servido como factor diferenciador y ha hecho su concepto, verdaderamente ganador.
¿Por qué se interesaron por franquiciarlo?
Conociendo sus diferentes sedes y observando sus actividades e involucrándonos con ellas, hemos logrado percibir el espíritu de Zuetana. Además, desde el principio, nos sentimos plenamente identificados con su misión de ser un "hogar" integral para los huéspedes y con su modelo replicable (franquicia) que nos permite crecer como empresarios.
¿Qué sabían del modelo de las franquicias antes de tener relaciones comerciales con Zuetana?
Lo básico, que es una forma de expansión en la que el inversionista, mediante un acuerdo económico (fee más condiciones comerciales acordadas) tiene acceso al Know How y al soporte que ofrece la franquicia. Además, tiene ventajas como el hecho de que se minimiza el riesgo por no tener el desgaste de posicionamiento de marcas y de construcción de procesos, por ser un modelo ya probado, como es el caso de Zuetana, que tiene nueve años de presencia en el mercado (cumplidos el pasado 27 de enero).
¿Abrirían otro negocio de Zuetana? En caso afirmativo ¿en dónde lo haría?
Sí, de hecho nuestra intención es al menos tener cinco hoteles Zuetana, y aunque sabemos que en Bogotá existen muchas zonas por explotar con este concepto de alojamiento, creemos que sería interesante llevarlo a otras ciudades como Ibagué y Bucaramanga.
¿Recomendarían Zuetana a nuevos franquiciados? ¿por qué?
Sí, claro. En primer lugar porque el enfoque número uno de Zuetana es construir un modelo de franquicia sólido y con serias intenciones de expansión, dejando el beneficio económico de los franquiciantes en segundo término. Esto garantiza a los inversionistas que su negocio tendrá una proyección sólida, la cual se basa en una verdadera relación de gana-gana, que no solo persigue el beneficio económico de sus propietarios. Además, el concepto de alojamiento de Zuetana es innovador y se optimiza constantemente, siempre pensando en nuestra razón de ser: El huésped.
¿Qué ha sido lo más positivo y negativo que han sentido en su experiencia como primeros franquiciados de Zuetana?
Consideramos que no ha habido aspectos negativas, solo situaciones complejas. Lo más positivo ha sido poder hacer parte de la normatización del modelo de franquicia y poder ayudarle a nuestros franquiciantes a ultimar los detalles que permitan a los futuros inversionistas encontrar un negocio "listo para usar". Tal vez uno de los retos personales a los que nos hemos enfrentado, ha sido ajustar nuestra mentalidad y darle un giro al sistema de valores de empleados a empresarios. Y aunque ha sido un poco complicado el cambio, también ha sido muy satisfactorio.
¿Estarían interesados en adquirir una franquicia de otro concepto de negocio? ¿por qué?
Definitivamente, por, cómo dije al principio, el hecho de que al optar por una franquicia se "ingresa" al negocio con un posicionamiento de marca ya ganado y lo mismo ocurre con sus procesos. Algunas, inclusive incluyen manuales de uso en la papelería y materias primas, entre otros servicios adicionales, que le facilitan la operación del negocio al franquiciado.
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