La historia profesional de Jesús Guerrero comenzó en 1982 cuando reemplazó a su hermano en un puesto como mensajero en Bogotá en la empresa Messa Gros. Luego de trabajar por tres años en la compañía pensó que su futuro podía estar en ese negocio: el envío, transporte y recepción de mercancías. Sin embargo, sus ambiciones eran mucho más grandes que sus recursos por lo que decidió emprender el vuelo solo.

Así creó junto con su hermana Luz Mary una pequeña empresa que inicialmente se dedicó al transporte de paquetes entre Bogotá y Buenaventura. Pero los primeros años no fueron fáciles, pues operaban desde su propia casa y con medios limitados. No obstante, con el correr de los años la compañía empezó a crecer, ganando adeptos al ofrecer una combinación de buenos precios y buen servicio.

Hoy toda esa lucha forma parte de la leyenda. Servientrega es la primera empresa del sector de carga y mensajería del país con ventas que en 2005 fueron de 230.470 millones de pesos y utilidades por 22.000 millones. A junio de este año, los ingresos de la empresa sumaban cerca de 160.000 millones de pesos y el volumen de carga transportado era de 96 millones de envíos. "Para este año esperamos que el crecimiento sea por lo menos del 20%, tanto en volumen de carga como en ventas", afirma Guerrero.

Semejante ritmo exige un ambicioso plan de inversiones que va desde la modernización de los sistemas de comunicaciones, la construcción de varios complejos logísticos para recepción y despacho de envíos en Bogotá, Medellín y Barranquilla, por una suma global cercana a los 150.000 millones de pesos y la consolidación de su operación internacional. "Con la inversión en tecnología y comunicaciones que en los últimos tres años ha sido de 70.000 millones de pesos hoy monitoreamos el envío y la llegada de cualquier paquete en el territorio nacional", sostiene Guerrero.

Otro frente de acción será la operación de los corresponsales no bancarios autorizados por el Gobierno en julio, que le permiten a los pequeños comerciantes así como a las agencias de lotería y correo prestar los servicios financieros de una sucursal bancaria. "En las próximas semanas anunciaremos la alianza con una importante entidad financiera con lo que arrancaremos a operar los corresponsales. La idea es instalar este servicio en las más de 2.000 oficinas que la empresa tiene en el país", comenta Guerrero.

Por ser uno de sus más cercanos competidores por el modelo de negocio, Servientrega ha seguido de cerca el proceso de liquidación de Adpostal. Hace algunas semanas, el Gobierno decretó la desaparición de la compañía fundada en 1919 y creó Servicios Postales Nacionales. "Ellos llegaban a un mercado masivo a muy bajo costo. Servientrega tiene cerca del 18% del mercado de correos y Adpostal contaba con el 15%, con lo cual la nueva entidad se convierte en una oportunidad atractiva para cualquier empresa que opere en el sector", advierte Guerrero.

Y es que la idea de ocupar el espacio dejado por Adpostal es un asunto que interesa a Servientrega. Desde ya la compañía ha manifestado su interés de participar en la nueva empresa, bien sea como operador de los servicios de correo o como inversionista aportando capital fresco a la nueva sociedad.

En respuesta a la actual coyuntura del mercado Servientrega piensa solicitar la aprobación para ampliar su red de oficinas y para los próximos meses tiene previsto ingresar a 212 poblaciones adicionales. A ese ritmo se espera que para 2009 la compañía tenga 9.000 puntos de despacho.

Si bien Servientrega amplió hace más de una década sus operaciones fuera de Colombia, pues cuenta con presencia en Venezuela, Estados Unidos y Ecuador, la intención es crecer mucho más. Antes de terminar el año abrirá sus puertas en Panamá y Perú, lo cual implicará recursos superiores a los 20.000 millones de pesos destinados a la apertura de más de 100 puntos de atención en los dos países.

En el caso de Estados Unidos también hay planes de expa

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